Avant l’utilisation de la solution

Avant de mettre en place cette solution de gestion de voyages, nous faisions face à de nombreux défis. La planification des trajets, l’attribution et l’assignation des autocaristes étaient des tâches complexes, gérées manuellement via des tableaux Excel. La gestion de nos clients B2B et B2C ainsi que celle de nos fournisseurs étaient également fastidieuses et fragmentées.

L’expérience avec la solution

Depuis l’adoption de cette solution, notre entreprise a bénéficié de nombreuses améliorations :

1. Gestion des tâches du quotidien : Un outil collaboratif qui nous permet de gérer les tâches à réaliser en lien avec la production de voyage. L’outil permet à la fois de collaborer mais aussi de réaliser plus simplement les tâches grêce à l’envoi d’email depuis le système.
2. Consultation des charges de travail : Le pic de travail peut à présent être anticipé en voyant le volume de tâche à venir et par collaborateur. La direction peut ainsi adapter les renforts en fonction des besoins.
3. Gestion de voyages simplifiée : La solution nous permet de planifier et de gérer les voyages de manière efficace et structurée. Tous les détails des trajets sont centralisés et facilement accessibles, ce qui nous aide à éviter les erreurs de planification.
4. Attribution et assignation des autocaristes : Grâce à la solution Hints, nous pouvons attribuer et assigner les autocaristes de manière automatisée et optimale. Les disponibilités, les compétences et les préférences des autocaristes sont prises en compte, ce qui améliore leur satisfaction et leur efficacité.
5. Planification optimisée : La planification des trajets est désormais beaucoup plus rapide et précise. Nous pouvons ajuster les itinéraires en temps réel et réagir rapidement aux imprévus, ce qui améliore notre réactivité et la satisfaction de nos clients.
6. Gestion des clients B2B et B2C : Hints nous permet de gérer de manière centralisée nos relations avec les clients B2B et B2C. Les informations sur les clients, les réservations et les interactions sont facilement accessibles, ce qui nous aide à offrir un service personnalisé et de qualité.
7. Gestion des fournisseurs : La gestion des relations avec nos fournisseurs est également simplifiée. Nous pouvons suivre les contrats, les performances et les paiements de manière efficace, ce qui renforce notre collaboration et notre chaîne d’approvisionnement.

Résultats obtenus

Depuis que nous utilisons Hints avec le module HintVest, notre productivité a considérablement augmenté. Nous passons moins de temps sur les tâches administratives et plus de temps à nous concentrer sur l’amélioration de nos services. La satisfaction de nos clients a également augmenté grâce à une meilleure planification et une gestion plus fluide de leurs voyages.

Conclusion

Je recommande vivement Hints et HintVest à toute entreprise de tourisme cherchant à optimiser ses opérations. La centralisation des informations, l’automatisation des processus et la gestion intégrée des clients et des fournisseurs en font un outil indispensable pour améliorer l’efficacité et la satisfaction client.